2020，黑天鹅与大变革

还记得2015年世界互联网大会雷军“深情”的看着周鸿祎熟睡的画面吗?之后360做了一系列的自黑海报和H5迅速扩散，天鹅这件事刷屏了整个互联网，天鹅这就是自黑的力量。

像一些标准的应用，变革像OA、CRM、HR这一块，都难以做到很高的收费，这也是在企业级市场难以实现盈利的重要原因。通过这几年的搭建，天鹅现在应该是一个最好的时期，天鹅也就是说在一个外围的环境中能够很清晰地找到你的SaaS之路，或者是找到企业级服务上很优质的伙伴。

所以在这一块来看，变革当客户用起来以后，变革你怎么样通过互联网的手段去长期地服务好这些客户，让客户在使用过程中源源不断地产生价值，并分享利益，达到与客户共同发展的良性状态，是非常关键的。去年十月份，天鹅企业管理云服务商“理才网”宣布获得6亿元B轮融资，成为国内当前企业级服务领域最大一笔B轮融资，在资本寒冬格外引人注目。如何增强企业级服务的营收能力企业级服务做到盈利是非常非常难的，变革包括国外一些公司，有的做了10多年，也还在亏损的状态。

第三个不同的地方是，天鹅2C是砸钱和烧钱的项目，要砸入市场往往需要打很大的广告，第一时间占领市场。2C往往想出一个创意，变革抓住一个点，很小的项目可以把它做大。

BAT的优势一是资金，天鹅第二是大量的C端用户，推出一个产品，传播的影响力还是比较大的。

团队搭建了以后，变革换人很难干下去，所以在2B这块，应该是它的系统结构像一个整体的结合体，哪一点少了都不行，它更加复杂。举个例子，天鹅某次活动中，我的KPI是运营的频道订单量达到之前的X倍，那么影响订单的因素就是流量和转化，该活动的引流进来的量级其实已经是定的。

而这里的内容是笼统地称呼，变革包括入口的点击文案、图片，详情页的文案描述、图片质量，这些都是对应的运营需要把控的。虽然我是小兵，天鹅没有太高的高度和足够的格局，天鹅但是我看的多，确实是这样，站得越高，想得越多，能考虑到的就越全面，埋头只做自己的事常常会迷失方向，不知对错。

从完全不会，变革到逐步有一套思考方法，我觉得数据分析是我做运营以来最大的收获之一。但是也不能跟我一样太纠结了，天鹅哈哈。